Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Dortmunder Wohnen Verwaltungs GmbH, Märkische Str. 72, 44141 Dortmund
E-Mail: info@dortmundflats.de

2. Hosting und Server-Logdateien

Diese Website liegt bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Beim Aufruf der Seite speichert der Server automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite. Wir brauchen diese Daten, um die Website sicher und fehlerfrei bereitzustellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

3. Keine Cookies, Nutzungsstatistik

Wir setzen keine Cookies und keine Analyse-Werkzeuge von Drittanbietern ein. Um unser Angebot zu verbessern, werten wir auf unserem eigenen Server aus, wie die Website genutzt wird: welche Seiten aufgerufen werden, von welcher Website ein Besucher kommt, welche Suchen (Einzugsmonat, Typ, Ort) gestellt werden, welche Angebote angesehen und welche Formulare abgeschickt werden, wie lange eine Seite aktiv genutzt und wie weit sie gescrollt wird, dazu Gerätetyp (mobil oder Desktop) und Sprache. Damit wir den Ablauf eines Besuchs nachvollziehen können, erhält jeder Seitenaufruf eine zufällige Besuchsnummer. Sie liegt nur im Arbeitsspeicher Ihres Browsers, wird nicht auf Ihrem Gerät gespeichert und ist nach dem Schließen der Seite verloren. Beim Seitenaufruf ermitteln wir aus Ihrer IP-Adresse Land und Stadt. Dafür nutzen wir eine Datenbank auf unserem eigenen Server (IP Geolocation by DB-IP, db-ip.com, Lizenz CC BY 4.0). Die IP-Adresse wird für diese Abfrage nur kurz verarbeitet und nicht gespeichert. Ihr Name oder Ihre Anschrift lassen sich aus diesen Daten nicht ermitteln. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse an einer nutzerfreundlichen Website und an einem Angebot, das zur Nachfrage passt. Die Statistikdaten löschen wir nach spätestens 14 Monaten. Schriften, Bilder und die Texterkennung werden von unserem eigenen Server geladen. Im Speicher Ihres Browsers (localStorage) merken wir uns nur Ihre Sprachwahl und, nach dem Senden eines Zählerstands, Ihre Angaben zur Wohnung und Ihre Zählernummern, damit Sie sie beim nächsten Mal nicht neu eintippen müssen. Diese Daten bleiben auf Ihrem Gerät. Sie können sie löschen, indem Sie die Website-Daten in Ihrem Browser löschen.

4. Mietanfragen, Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie ein Zimmer anfragen oder uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschter Zeitraum und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen ein Angebot zu machen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Mietvertrags). Wir löschen die Daten, wenn kein Mietvertrag zustande kommt und die Anfrage erledigt ist, spätestens nach sechs Monaten.

5. Zählerstände

Beim Melden eines Zählerstands verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Adresse und Wohnung, Zählerart, Zählernummer, Zählerstand, Ablesedatum und das Foto des Zählers. Die Erkennung von Zählernummer und Zählerstand auf dem Foto läuft vollständig in Ihrem Browser. Das Foto wird erst übertragen, wenn Sie auf „Zählerstand senden“ klicken. Wir nutzen die Angaben für die Abrechnung der Verbrauchskosten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Mietvertrags). Die Werte bewahren wir auf, solange sie für die Abrechnung und gesetzliche Aufbewahrungsfristen nötig sind.

6. Schadensmeldungen

Bei einer Schadensmeldung verarbeiten wir Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Adresse und Wohnung, die Beschreibung des Schadens und Ihre Fotos. Fotos und Angaben zum Schaden geben wir an die Handwerksbetriebe weiter, die wir mit der Reparatur beauftragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Mietvertrags).

7. Chat-Assistent Ben

Ben beantwortet häufige Fragen direkt in Ihrem Browser aus einer festen Liste von Antworten. Findet Ben keine Antwort, schickt er nur den Text der Frage an unseren Server, ohne IP-Adresse und ohne weitere Angaben. Wir nutzen diese Fragen, um Bens Antworten zu erweitern, und löschen sie danach. Bitte schreiben Sie keine persönlichen Daten in den Chat. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser Interesse an hilfreichen Antworten.

Wenn wir Bens KI-Antworten eingeschaltet haben, schicken wir den Text Ihrer Frage und den bisherigen Chatverlauf an Anthropic PBC, 548 Market Street, San Francisco, USA, damit eine passende Antwort erstellt wird. Ihre IP-Adresse geben wir dabei nicht weiter. Anthropic verarbeitet die Daten als unser Auftragsverarbeiter. Die Übermittlung in die USA stützen wir auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Eine E-Mail an uns genügt.

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2-4, 40213 Düsseldorf.

Stand: November 2026